FAQ'S

FAQ'S

  • ¿Está garantizada la seguridad en la cadena de compra y distribución para que el alimento llegue en buen estado a mi domicilio?
    En todo momento. Desde que el producto sale de nuestro establecimiento, hasta que llega al domicilio del comprador garantizamos un proceso de distribución completamente seguro. Para ello, contamos con un sistema de embalaje en el que los alimentos que necesitan frío llevarán sus envases adecuados, así como el resto de productos irán empaquetados de acuerdo a sus diferentes características. Esto se conseguirá mediante un minucioso trabajo de empaquetado antes de su distribución. De esta manera, conseguiremos que el consumidor pueda degustar cualquier ‘Alimento de Guadalajara’ con su sabor y propiedades nutritivas garantizadas.
  • ¿Quién es el responsable de mis compras, Diputación o Coagral?
    ‘Alimentos de Guadalajara’ es una iniciativa de la Diputación Provincial de Guadalajara, en la que el apartado de la ‘TIENDA’ es competencia de la Asociación Provincial de Agricultores y Ganaderos (APAG), a través de su SAT Coagral.
    Por tanto, la institución provincial se encarga de los contenidos del portal, mientras que Coagral es responsable de todo lo que concierne a la 'TIENDA'.
  • Por tanto, la institución provincial se encarga de los contenidos del portal, mientras que Coagral es responsable de todo lo que concierne a la ‘TIENDA’.
    Si el pedido llega defectuoso, o equivocado, ¿qué tengo que hacer? En el caso, de un producto no le llegue en condiciones óptimas o que se haya producido un error sobre el contenido de su pedido, el usuario debe ponerse en contacto con Coagral para transmitir este tipo de incidencias. Lo puede hacer por tres vías distintas:
    - En la web ‘Alimentos de Guadalajara’, en el apartado ‘Atención al Cliente’, encontrará un parte de incidencias que debe cumplimentar con todos los datos que se le piden: nombre y apellidos del usuario, número de pedido y descripción del problema con el que se ha encontrado al recibir su pedido.
    - El teléfono: 949 20 28 40
    - El número de fax: 949 20 02 14
    - La dirección de correo electrónico:     atencionalcliente@grupoapag.com.
    En Coagral, con la mayor brevedad posible, nos pondremos en contacto con nuestro cliente para subsanar cualquier problema que se haya producido y buscar una solución adecuada, en cada caso.
  • ¿Son seguras mis compras mediante este portal telemático?
    Completamente. Las transacciones económicas que se realicen a través de este portal tienen garantizadas la seguridad de los datos introducidos por el usuario. Los pagos se hacen a través de la pasarela Bancaría de XXXXX. Sus datos Bancarios no se almacenan ni pasan por este portal.
  • ¿Cómo puedo aportar sugerencias a este portal?
    El objetivo de este portal es dar a conocer los ‘Alimentos de Guadalajara’, y que además el usuario de la web pueda obtener información sobre diversos aspectos de la provincia. Todo con una vocación de servicio público para promocionar ‘lo nuestro’. Sobre esta premisa, cualquier sugerencia, consideración o información que nos hagan llegar sobre lo que concierne a la ‘Tienda’ (productos, precios, procesos de compra y distribución, recepción de pedidos, etc..), será agradecida por nuestra parte.
    Contaremos con su colaboración en la dirección de correo: atencionalcliente@grupoapag.com
Diputación de Guadalajara. Servicio de Promoción Económica. www.dguadalajara.es. Teléfono de Información. 949 88 75 00   |   Nota Legal